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Foire aux questions

Note aux parents

ShadowAxe est un serveur de jeu multijoueur basé sur le célèbre jeu Minecraft, accessible gratuitement. Lorsque votre enfant se connecte au jeu, il apparait dans un monde virtuel et peut intéragir avec les autres joueurs du serveur.

Les produits proposés dans cette boutique sont des biens virtuels valables uniquement sur nos serveurs de jeu. Ils octroient des avantages exclusifs visant à rendre l'expérience de jeu de votre enfant et de ses amis plus agréable et immersive.

Tous les paiements sont sécurisés par des partenaires de confiance, comme Stripe. ShadowAxe n'a donc accès à aucune information de paiement.

Si un paiement sur notre boutique a été effectué sans votre accord par votre enfant, n'hésitez pas à nous contacter par mail ([email protected]) en nous expliquant le problème.

Comment voir mes achats ?

Tu peux voir l'historique de tes achats dans ton profil si tu es connecté, ou en recevant un lien d'accès par email.

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Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l'autorisation de votre responsable légal pour effectuer un achat sur notre boutique.

J'ai le droit d'offrir un achat à quelqu'un d'autre ?

Oui, vous faire des achats avec le pseudo d'un autre joueur. Cependant la personne figurant sur le relevé d'achat est la seule responsable de ce paiement.

Qu'est-ce que je dois faire si je n'ai pas reçu mon achat ?

Notre système nécessite un peu de temps pour gérer les achats. Si après 15min vous n'avez toujours rien reçu, n'hésitez pas à contacter notre support sur Discord ou par mail.

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Non, les paiements sont définitifs et sont consummables instantanément. Par conséquent vous ne bénéficiez pas de délais de rétraction.
Aucun transfert entre compte ne sera effectué, tous les achats sont nominatifs et propres à un seul compte.
Les litiges et/ou les annulations de paiement(s) sont punis par un bannissement définitif et irréversible des serveurs ShadowAxe et de sa boutique.